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用心用情满足养老服务新需求

100次浏览     发布时间:2025-03-26 07:59:18    

来源:经济日报

人口老龄化是社会发展的重要趋势,也是今后较长一段时期我国的基本国情。数据显示,截至2024年底,我国60岁及以上人口超3.1亿人,占全国总人口的22.0%。此前,中共中央、国务院出台《关于深化养老服务改革发展的意见》,提出“推动养老服务扩容提质,进一步激发养老事业和养老产业发展活力,更好满足老年人多层次多样化养老服务需求”,为养老相关企业给予指引。

随着我国经济社会快速发展,基本养老服务体系建设持续深入,老年人愈加追求高品质、个性化的养老服务,产生一系列新需求,带动养老产业快速发展。近年来,我国养老服务业快速发展,吸引了众多企业布局。面对更大的市场、更高的要求,养老企业应该把握发展机遇,赢得发展优势。

明确品牌定位,让服务更具精度。养老产业虽然规模大、潜力足、企业多,但产业发展地域不均衡情况显著,全国性行业标杆企业较少。究其原因,不少企业受限于固有的养老服务模式,没有形成定位清晰的品牌发展路径。应立足本地市场,推出符合当地老年人经济条件与实际需求的服务和产品,因地制宜制定发展策略。

推动技术创新,令养老更有温度。针对老年人的新需求,各类新技术和新产品层出不穷,但难学、难用、难维修的痛点长期存在。养老事关千家万户福祉,让新技术更有温度,产品才能更受青睐。企业在追求技术创新的同时,必须坚持以人为本,在经过充分市场调研、反复优化设计的基础上,推出更多方便老年人使用的优质产品。

促进业态融合,为收益开拓维度。近年来,越来越多老年人愿意为多样化、个性化的养老服务和产品买单,养老企业也开始突破行业边界,比如与文旅、康养领域的企业开展深度合作。不同业态的融合发展,既为企业收益开拓了空间,也催生出更多新业态、新模式,进一步丰富了养老服务场景,释放出养老服务消费潜力。面对业态融合的新机遇,企业不能盲目跨界扩张,应根据自身资源与定位,在市场上找准位置,以合作促共赢,为老年人提供更好的体验。

养老企业的可持续发展,离不开制度保障与市场机制的协同发力。相关部门应进一步完善养老服务人才培养、技术革新等方面的体系建设,为相关企业持续注入活水。企业在提高经济效益的同时,也要强化社会责任意识,赢得人心、树立口碑,从而在市场中行稳致远。

面向未来,企业要立足养老服务新需求,以与时俱进的服务提质,创增收惠民的长久效益,更好推动养老服务高质量发展。(本文来源:经济日报 作者:覃皓珺)