当您的快递被他人冒领时,您可以按照以下步骤处理:
首先联系派件的快递员,询问具体情况,并商量解决方案。
如果快递员无法解决问题,您可以直接联系快递公司处理。
您也可以让卖家介入处理,因为这是卖家与快递公司之间的交易,买家通常不需要承担责任。
如果快递公司未能妥善解决问题,您可以通过电话或登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站进行申诉。
您还可以通过微信、书信或传真形式进行申诉。
如果冒领行为严重,您可以考虑通过法律途径解决,比如向法院提起诉讼。
根据《快递暂行条例》和《邮政法》,快递公司应当对快件被冒领的情况承担赔偿责任。
如果快递内有保价,按照保价额赔偿;如果没有保价,按照实际损失赔偿,但最高不超过所收取资费的三倍。
如果怀疑冒领行为涉及犯罪,您应当报警,由警方调查并追究冒领者的法律责任。
请确保在处理过程中保留所有沟通记录,以便在需要时作为证据使用。