转自：沈阳晚报
“父亲需要静脉采血护理服务，我便在‘盛情护理’平台下了单。很快就有护理人员联系我们上门服务，帮了我们大忙。”近日，王先生的家属对沈阳医学院附属中心医院的护理上门服务连连称赞。
让患者在家
就能享受优质护理服务
前几日，沈阳医学院附属中心医院胸外科护士长黄蕊、普外三病区护士长杨爽来到铁西区居民王先生家，为他进行上门静脉采血护理服务。王先生90多岁了，最近不爱吃饭，也没什么精神，儿子想带老人上医院看看，可老人患有阿尔兹海默症，身体状况不好，出门看病成了难题。
当他得知沈阳医学院附属中心医院开展“互联网+护理服务”模式——“盛情护理”后，立即在互联网上下单，成功预约医院护理人员上门服务。接到订单后，医院选派黄蕊、杨爽两位护士出诊。按照出诊流程，她们通过互联网平台，详细了解患者的基本信息、病史以及采血的需求，准备好所需物品，提前到岗前往王先生家中。两位护士迅速进入工作状态，核对患者基本信息，布置好采血的工作区域，严格按照操作规范进行消毒、准备采血用品。由于王先生患有阿尔兹海默症，对采血十分不配合，两位护士耐心为他摆好舒适体位，引导他配合采血，黄蕊凭借精湛的技术，血液样本顺利采集成功，再次核对相关信息，并通过互联网平台及时将样本的状态和患者的情况反馈给医院的检验部门。
“‘盛情护理’让患者在家就能享受到医院优质的护理服务。”沈阳医学院附属中心医院相关负责人介绍，该院2024年入驻沈阳市“盛情护理”平台，针对这一创新护理模式，护理部对入驻互联网护士进行理论、技能等专项培训，以便更好地为患者服务。
为3000余名患者
提供上门护理服务
记者了解到，2023年11月，沈阳市卫生健康委印发《沈阳市“互联网+护理服务”工作实施方案》，搭建全市统一的上门护理服务平台“盛情护理”，指导全市医疗机构有序开展“互联网+护理服务”，通过“线上预约、线下服务”的模式，打破传统护理服务的时空限制，实现对护理资源的优化配置和高效利用，满足患者的多样化需求。截至目前，全市已为3000余名患者提供上门护理服务。
在推进平台建设过程中，沈阳市坚持以患者为中心的服务理念，创新服务模式与手段。目前，“盛情护理”可提供包括上门护理、护理咨询等在内的6类46个服务项目。患者只需通过平台统一入口进行预约，即可享受由护理人员提供的多元化上门护理服务。对于出院患者，“盛情护理”建立直通通道，向出院患者推荐周边10公里内开展“互联网+护理服务”的全部医疗机构。同时，“盛情护理”还注重收集患者的个性化需求与反馈，通过定期通报与监督机制促使医疗机构不断自我优化、提升服务质量与效率。
此外，沈阳市卫生健康委还将持续加大护士队伍培养力度，通过定期培训、技能竞赛等方式提升护士的专业素养和服务能力，并鼓励医疗机构加强护理团队建设，吸引更多优秀人才加入“互联网+护理服务”行列，为服务质量的持续提升提供坚实保障。
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记者 樊华
