在浴场推钟,即推销按摩服务,可以遵循以下步骤和策略:
赞美顾客:从赞美顾客开始,通过赞美引出顾客的需求,调起气氛,表现出关心之情。
诊断需求:通过询问和观察,找到推销技术项目的切入点。
识别症状:找到顾客身体症状,放大问题,让顾客认识到症状的严重性和需要改善的需求。
挖掘痛苦:深入了解顾客的痛苦点,以便更好地推销相关服务。
提供案例:分享其他顾客接受服务后的改善案例,增加说服力。
说明服务内容:详细说明将要提供的服务内容、流程和预期效果,让顾客了解服务价值。
轮钟顺序:了解轮钟的顺序,通常是从早班到晚班依次轮流,点钟不动牌。
不算轮钟的情况:例如,只做半个钟的不算轮钟,但有足项的不算轮钟,需减去足项时间后未满1个钟的不轮过。
提前轮钟:若轮钟师傅不会做排钟表未排的服务,则排下服务的师傅需要提前轮钟。
叫钟牌:使用叫钟牌按顺序排钟,优先安排“叫钟牌”上点的技师,但需根据顾客情况决定是跳牌还是按顺序操作。
不动牌方式:对于某些单项服务如洗头、拔火罐、刮痧等,采取不动牌的方式操作,即原地翻牌,等技师下钟后向前台报钟,再将牌子翻过来。
通过以上步骤和策略,可以有效地在浴场推钟,提高服务推销的成功率和顾客满意度。