退票需要以下材料：
有效身份证件
旅客本人办理退票手续时，需出示购票时使用的有效身份证件原件。
若无法出示有效身份证件原件，旅客需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，再办理退票手续。
代办人代他人办理退票手续时，需提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
在特定情况下，如航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，且均不收取退票费。
因线路中断等承运人责任导致退票时，在发站退还全部票价，中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，到站退还已收票价与已使用部分票价差额，且不收退票费。
建议：
旅客在办理退票手续前，务必确认好所需材料，以确保退票过程顺畅。
若身份证件丢失或损坏，应提前到公安机关办理临时身份证明。
若通过互联网购票，可直接在12306网站或手机APP办理退票手续，无需前往车站窗口。
