在退款前，消费者可以通过以下途径进行投诉：
消费者可以致电12315投诉举报热线，向国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报热线进行投诉，解决消费纠纷和投诉商家不退款等问题。
消费者可以通过12315官方网站进行在线投诉，填写相关信息并提交投诉材料，等待相关部门受理。
消费者可以向当地消费者协会投诉，消费者协会会组织商家和消费者进行协商解决。如果协商无果，消费者协会还可以向工商行政管理局报告。
消费者可以拨打当地工商局的投诉热线进行投诉，各地市场监管局设立的投诉热线可以处理此类问题。
这是国家工商总局推出的网络交易投诉平台，消费者可以通过在线提交投诉进行维权。
如果问题涉及微信上的交易，消费者可以在微信支付的交易记录中点击“对订单有疑惑”，然后选择相应的投诉类型进行提交。
如果与商家协商无果，消费者可以寻求第三方调解机构的帮助，如居委会、派出所、区住建委或区房管局等。
消费者也可以尝试直接联系商家，表达不满和退款要求。如果直接沟通无果，再考虑向相关部门投诉。
如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以选择向人民法院起诉，要求退款和赔偿损失。
建议消费者在退款前，先尝试通过电话、网络或直接沟通的方式解决问题，如果这些方法都不奏效，再向相关部门投诉或寻求法律援助。
