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买到假货打什么

100次浏览     发布时间:2025-01-11 09:26:11    

买到假货后,您可以采取以下措施来维护自己的权益:

联系工商部门

拨打维权热线:消费者可以拨打全国统一的消费者投诉举报电话“12315”进行投诉。

前往工商所或工商局:消费者还可以亲自前往所在地的工商所或工商局进行申诉和举报。

电商平台投诉

平台介入:如果消费者在电商平台购买到假货,可以直接向平台投诉并申请平台介入处理。在申请平台介入时,应提供充分的证据来支持自己的诉求,如购买凭证、商品照片、与卖家的沟通记录等。

与卖家协商

退款与赔偿:消费者首先应与卖家协商退款事宜。如果卖家拒绝退款或无法取得联系,可以采取上述的投诉途径。如果卖家有假一赔三的承诺,消费者还可以要求卖家进行三倍赔偿。

法律途径

起诉平台:如果平台未能妥善处理消费者的投诉,消费者可以根据《消费者权益保护法》的规定,要求平台承担连带责任,并可以起诉至法院解决纠纷。

保存证据

购买凭证:保存购买记录和支付凭证,这是维权的重要证据。

商品照片:拍摄商品照片以证明其为假货。

沟通记录:保留与卖家的沟通记录,包括电话、短信、邮件等。

通过以上途径,消费者可以有效维护自己的合法权益,打击制假售假行为。建议消费者在购物时选择信誉良好的平台和卖家,以减少购买假货的风险。

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