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为什么天天招电话客服

100次浏览     发布时间:2025-01-08 15:30:44    

天天招电话客服的原因可以归纳为以下几点:

90、00后个性与客服岗位特性

90、00后性格直率,讨厌无聊和枯燥,虽然可以忍受低工资,但无法忍受宫斗内耗。

客服岗位辛苦且劳动密集型,需要24小时在线,工作强度大,容易产生职业病。

晋升空间有限

客服岗位的晋升空间一眼望到头,管理层为了新增晋升岗与HR吵架,但最终结果往往不如人意。

高流动性

由于工作强度大、待遇一般、晋升空间有限,客服岗位的人员流动性非常高。

很多员工抱着做几个月的想法进入公司,但很快因为各种原因离职,导致公司需要不断招聘新人。

业务需求与接通率

很多公司(如电信、银行、京东等)需要24小时值班,员工需要倒班,且对客服的脾气要求较高。

由于业务量大,公司需要保持高接通率,因此需要不断招聘新的客服人员来填补空缺。

培训周期长

客服岗位需要具备良好的沟通能力、耐心和细心,银行等公司需要花费较长时间来筛选和培养合适的人才。

综上所述,天天招电话客服的原因主要是由于客服岗位的高流动性、工作强度大、晋升空间有限以及业务需求大等因素共同导致的。为了保持客服团队的稳定性和高效性,公司需要不断招聘新的客服人员并进行培训。

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