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外卖怎么投诉骑手

100次浏览     发布时间:2025-01-06 15:43:52    

给差评

在订单完成后,可以直接给骑手差评。差评会显示在订单评价中,并且会影响骑手的工资和服务评分。

通过美团外卖官网投诉

访问美团外卖官网,并登录自己的账号。

进入客服中心,选择投诉骑手或骑手行为不当的选项。

填写投诉内容,包括骑手ID、姓名、订单号等详细信息,并提供相关证据,如聊天记录、订单信息等。

提交投诉后,平台会进行调查处理,并可能向骑手发出警告、扣除服务评分,甚至终止其服务资格。

通过美团外卖App投诉

打开美团外卖App并登录账号。

进入“我的”页面,点击右上角的“耳机符号(联系客服)”进入客服中心。

在客服中心页面,选择“投诉骑手”或“骑手行为不当”选项。

填写投诉内容,详细描述骑手的态度问题,并提供相关证据。

提交投诉后,平台会进行调查处理,并给出相应的解决方案。

向消费者协会投诉

如果通过平台投诉仍未解决问题,可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会介入调查,并协助维护自身权益。

拨打客服电话

可以拨打美团的官方客服电话进行投诉。在电话中,提供订单号及遇到的问题,客服会记录并进行处理。

使用饿了么平台投诉

打开饿了么App,找到要投诉的订单。

点击右上角的客服图标,选择在线客服或拨打投诉热线进行投诉。

在客服页面,选择“投诉商家/骑士”,并按照提示填写投诉内容。

建议

先沟通后投诉:在投诉前,建议先尝试与骑手进行沟通,了解问题原因,有时候骑手可能因为工作压力等原因表现出不良态度,通过沟通可能能够解决问题。

提供详细证据:在投诉时,务必提供详细的问题描述和相关证据,如聊天记录、订单时间、地点等,以便平台能够更准确地了解问题并进行处理。

选择合适的投诉渠道:根据问题的严重程度和自身情况,选择通过平台投诉、拨打客服电话或向消费者协会投诉等不同渠道进行投诉。

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