清晨的寨河社区，阳光斜斜地洒在代表联络站的窗户玻璃上。63岁的陈先隆捧着保温杯走进大厅，熟稔地拍了拍值班代表的肩膀：“小李啊，昨天说的花坛建设，我再和你唠唠......”
随着农村人居环境整治进程加快，部分基础设施老化、居民诉求多元、治理力量分散等问题日益突出。旬阳市金寨镇人大创新思路，整合代表联络站、人民调解室、网格员之家、警务室等五大功能空间，打造“五站合一”平台，实现“群众只进一扇门、问题解决一条龙”，让人大代表成为基层治理的重要纽带。
整合力量，构建“一站式”便捷平台。将五大功能室整合为统一阵地，在社区“说事室”说清问题，结合问题协调力量解决相关矛盾。群众通过电话联系或者当面向人大代表反映问题，代表也可联动网格员、调解员、警务员等力量现场办公，变“多窗跑”为“一窗办”。
事事回应，督办“一二三”制度保障。一个引领，以人大引领为核心，由各代表小组统筹协调。双线协同，线上依托“智慧人大”APP和微信群实时收集诉求，线下通过“代表接待日”“网格走访日”主动排查问题。建立信息共享、任务分办、跟踪督办机制，确保问题3日内响应、30日内办结。
履职先行，代表“说事情”随时行动。7名市人大代表、52名镇人大代表参与日常活动。一是听民意，代表至少每季度2次驻站接待群众，同步参与网格巡查。二是聚民智，牵头召开睦邻议事会，组织居民、相关部门共商对策。三是解民忧，联合调解员、律师等专业力量攻坚复杂问题。四是惠民生，跟踪督办解决进度，通过公式栏公示结果。
2025年以来，代表在寨河社区代表联络站累计接待群众50余人次，推动解决充电桩安装、人居环境整治等民生问题10余件，群众诉求办结率提升至96%。通过“代表+网格员”联合巡查处理，20多项“微实事”实现未诉先办。金寨镇人大将持续深化推广“五站合一”，让人大代表在解民忧、促发展中持续释放“一线作为”，为新时代基层治理贡献更多人大力量。
通讯员：廖又棚
编辑：许沥心
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